Boutique prête-à-porter : la vitrine est belle, le fichier client dort
Shopify ou réactiver les acheteurs qui ne reviennent plus ?
Commerce de vêtements
Clients inactifs (12 mois+)
~30 k€ – 45 k€ / an
Potentiel
~12 k€ – 28 k€ / an
Potentiel réactivation + panier
Créneau Cal.com · 30 minutes · sans engagement.
Commerce de vêtements
En bref
Boutique prêt-à-porter femme, ~380 k€ de CA. Beau magasin, ~400 fiches client, trafic piéton en baisse.
- CA annuel
- ~380 k€
- Panier moyen
- ~115 €
- Clients fidélité
- ~400 fiches
- Symptôme
- Passage en magasin ↓
Cas d’étude fiction — chiffres illustratifs, même méthode qu’en rendez-vous réel.
Recadrage
Ce qu’ils croyaient — ce qui comptait vraiment
Ils pensaient
« Shopify + Instagram shopping, comme les grandes marques. »
En vrai
L’actif, c’est le fichier et la relation. Beaucoup de clientes n’ont pas remis les pieds depuis 12 mois.
Pivot
La question qui a tout débloqué
« Savez-vous quelles clientes n’ont pas ouvert la porte depuis un an — et pourquoi elles venaient avant ? »
Hypothèses visibles
Calcul concret
Perte évitée vs levier cible — pour dimensionner le deal avant signature.
Clientes « endormies » (fiction)
- 400 fiches × 30 % inactives
- × 1 visite manquée × 120 € panier
- 120 × 120 €
≈ 14 000 € / an (minimum)
Réactivation + rendez-vous stylisme
- 8 % des inactives reviennent × 120 €
- RDV stylisme : +25 € panier × volume pilote
≈ 12 000 – 28 000 € / an
Chronologie
Ce qu’on a fait, dans l’ordre
- 1Campagne SMS vente privée sur les inactives 12 mois+.
- 2Créneaux RDV stylisme 30 min (Cal / tel).
- 3Suivi panier moyen — pas de e-commerce lourd tant que le fichier n’est pas réactivé.
Deal verrouillé au contrat
Mission, paiement et gain client
Ma part — mission, paiement et résultat (cas fiction)
Livré
- Segmentation fichier + SMS vente privée (scénario 3 vagues)
- Créneaux RDV stylisme 30 min (Cal / tel)
- Suivi panier moyen post-réactivation
Prix du deal
6 000 € TTC (cas fiction)
Deal ≈ 50 % du gain annuel bas (12 k€) · ≈ 43 % de la perte minimum (14 k€) — boutique 380 k€ CA.
Fenêtre de mesure
45 jours (commerce saisonnier — campagne + vente privée)
| Phase | Part | Montant | Déclencheur |
|---|---|---|---|
| Acompte | 45 % | 2 700 € | À la signature |
| Livraison | 40 % | 2 400 € | À la mise en service du système |
| Performance | 15 % | 900 € | J+45 : CA campagne réactivation ≥ 6 500 € — montant capé au contrat |
Licence (12 mois)
65 € / mois (SMS + CRM + RDV)
À A+1 : Ajustement selon CA fichier réactivé (ex. 95 € si +22 k€/an)
Ce qu’ils ont gagné (fiction)
Sur la fenêtre
+6 800 € CA campagne (45 j, fiction)
Sur 12 mois
+22 000 € / an (fiction)
41 clientes revenues · 18 RDV stylisme · panier moyen +22 € sur les réactivées.
Répartition 45/40/15 (fenêtre courte, perf. légère). Perf. = CA campagne, pas abonnés Instagram.
Répartition adaptable cas par cas · KPI et montants fixés ensemble au contrat · Acompte → Livraison → Performance (fenêtre 30–90 j) → licence revalorisée à A+1 selon résultats réels.
Même méthode sur votre situation
30 minutes d’audit — rentable ou non, sans engagement. Chiffrage détaillé seulement si on continue ensemble.
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