Gabin Lemaitre

Loueur auto : les particuliers réservent en ligne, les pros passent ailleurs

App grand public ou comptes entreprises et remplacement longue durée ?

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Location de voitures

En bref

Loueur ~2,1 M€ de CA, 85 véhicules. Le web marche pour les particuliers le week-end ; les pros partent chez les grandes enseignes.

CA annuel
~2,1 M€
Part particuliers
~70 %
Comptes pro actifs
~25
Symptôme
LLD pro en baisse

Cas d’étude fiction — chiffres illustratifs, même méthode qu’en rendez-vous réel.

Recadrage

Ce qu’ils croyaient — ce qui comptait vraiment

Ils pensaient

« Il nous faut une app mobile et les comparateurs. »

En vrai

Le B2B local veut offre claire, dispo et un interlocuteur — pas le même parcours qu’un touriste.

Pivot

La question qui a tout débloqué

« Quand un pro loue ailleurs : le prix, la dispo le samedi, ou parce qu’il ignore votre offre LLD ? »

Hypothèses visibles

Calcul concret

Perte évitée vs levier cible — pour dimensionner le deal avant signature.

Contrats pro perdus (fiction)

  • ~25 comptes pro
  • 1 contrat LLD moyen perdu / an × ~3 000 € marge
  • 25 comptes, churn partiel

≈ 50 000 – 80 000 € / an

5 LLD pro + locations récurrentes

  • 5 × 4 000 € marge LLD
  • + locations pro mensuelles (à cadrer ensemble)

≈ 25 000 – 55 000 € / an

Chronologie

Ce qu’on a fait, dans l’ordre

  1. 1Page + PDF offre pro (utilitaire, LLD, facturation simple).
  2. 2Relance des garages et comptes dormants.
  3. 3Google Business orienté utilitaires — app custom repoussée.

Deal verrouillé au contrat

Mission, paiement et gain client

Ma part — mission, paiement et résultat (cas fiction)

Livré

  • Offre pro (page + PDF LLD / utilitaires)
  • Plan relance garages et comptes dormants
  • Parcours B2B distinct du particulier + suivi dispo

Prix du deal

28 000 € TTC (cas fiction)

Deal ≈ 74 % du gain bas (38 k€) · ≈ 35 % de la perte basse (50 k€) — loueur 2,1 M€ CA, plus gros levier.

Fenêtre de mesure

90 jours après mise en service (cycle LLD / comptes pro)

PhasePartMontantDéclencheur
Acompte35 %9 800 €À la signature
Livraison40 %11 200 €À la mise en service du système
Performance25 %7 000 €J+90 : marge comptes pro additionnelle ≥ 20 000 € (3 LLD signés) — KPI fixé au contrat

Licence (12 mois)

220 € / mois (CRM pro + dispo + relances)

À A+1 : Revalorisation selon marge pro réelle (ex. 320 € si +38 k€ marge/an vs N-1)

Ce qu’ils ont gagné (fiction)

Sur la fenêtre

+20 000 € marge pro (J+90, fiction)

Sur 12 mois

+38 000 € marge pro / an (fiction)

3 LLD signés · 2 comptes garages réactivés · CA pro +12 k€ sur la fenêtre initiale.

Répartition 35/40/25. Perf. = marge pro €, pas téléchargements app. Deal plus élevé car enjeu B2B majeur.

Répartition adaptable cas par cas · KPI et montants fixés ensemble au contrat · Acompte → Livraison → Performance (fenêtre 30–90 j) → licence revalorisée à A+1 selon résultats réels.

Même méthode sur votre situation

30 minutes d’audit — rentable ou non, sans engagement. Chiffrage détaillé seulement si on continue ensemble.

Gabin Lemaitre — stratège technique TPE/PME