Gabin Lemaitre

Le réseau s’essouffle : refaire le site n’est pas la première réponse

Prescription qui ralentit — le goulot n’était pas « le site ».

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Rénovation haut de gamme

En bref

Rénovation premium, 1,2 M€ de CA. Réputation solide, mais les gros chantiers viennent surtout des prescripteurs — et ce canal ralentit.

CA annuel
~1,2 M€
Panier chantier
20–80 k€
Canal principal
Prescription (architectes, apporteurs)
Symptôme digital
Site vieillot, 0 lead web qualifié

Cas d’étude fiction — chiffres illustratifs, même méthode qu’en rendez-vous réel.

Recadrage

Ce qu’ils croyaient — ce qui comptait vraiment

Ils pensaient

« Il faut un site neuf et plus de visibilité en ligne. »

En vrai

Le enjeu, c’est d’abord le pipeline des chantiers à 20–80 k€ : qui vous recommande, pourquoi un devis signe ailleurs, pas une vitrine web générique.

Pivot

La question qui a tout débloqué

« Sur vos trois derniers gros chantiers signés : comment le client vous a trouvé — et qu’est-ce qui l’a fait vous choisir ? »

Hypothèses visibles

Calcul concret

Perte évitée vs levier cible — pour dimensionner le deal avant signature.

Si 2 gros chantiers partent ailleurs chaque année

  • 2 chantiers × 50 000 € de marge/chiffre visé
  • = 100 000 € non captés

≈ 100 000 € / an

Si on convertit 1 devis premium de plus par trimestre

  • 4 × 25 000 € (panier moyen conservateur)
  • = 100 000 €

≈ 50 000 – 100 000 € / an

Chronologie

Ce qu’on a fait, dans l’ordre

  1. 1Cartographie des 3 derniers gros dossiers : prescripteur, direct ou autre.
  2. 2Parcours preuve pour l’acheteur exigeant — sans refonte catalogue.
  3. 3Suivi des devis > 30 k€ perdus avant tout investissement vitrine.

Deal verrouillé au contrat

Mission, paiement et gain client

Ma part — mission, paiement et résultat (cas fiction)

Livré

  • Cartographie prescripteurs + pipeline devis > 30 k€
  • Parcours preuve (sans refonte catalogue) + modèle de relance prescripteur
  • Tableau de suivi : origine lead, statut devis, motif perte

Prix du deal

24 000 € TTC (cas fiction)

Deal ≈ 38 % du gain annuel bas (62 k€) · ≈ 24 % de la perte évitée haute (100 k€) — calibré au CA 1,2 M€.

Fenêtre de mesure

90 jours après mise en service (PME B2B — cycle devis long)

PhasePartMontantDéclencheur
Acompte30 %7 200 €À la signature
Livraison45 %10 800 €À la mise en service du système
Performance25 %6 000 €J+90 : CA signé traçable au parcours ≥ 50 000 € (2 devis premium) — KPI fixé au contrat avec le client

Licence (12 mois)

180 € / mois (maintenance tableaux + CRM)

À A+1 : Revalorisation discutée à A+1 selon le CA réellement signé via le système (ex. palier 220 € si ≥ 80 k€/an)

Ce qu’ils ont gagné (fiction)

Sur la fenêtre

+48 000 € CA signé (J+90, fiction)

Sur 12 mois

+62 000 € CA signé sur 12 mois (fiction)

2 chantiers premium via prescripteurs relancés dans la fenêtre · 1 conversion directe au S2.

Répartition 30/45/25 (plus de poids livraison : pipeline complexe). Perf. = euros signés, pas vanity metrics. Montants et KPI verrouillés ensemble au contrat.

Répartition adaptable cas par cas · KPI et montants fixés ensemble au contrat · Acompte → Livraison → Performance (fenêtre 30–90 j) → licence revalorisée à A+1 selon résultats réels.

Même méthode sur votre situation

30 minutes d’audit — rentable ou non, sans engagement. Chiffrage détaillé seulement si on continue ensemble.

Gabin Lemaitre — stratège technique TPE/PME